كتاب: فن النفوذ الصامت
المؤلف: جوسلين ديفيز
ترجمة: فرح عمران
تكتيكات النفوذ الصامت
تتطلّب عملية التنمية الذاتية أعمالاً وأفكاراً نستطيع أن نبدأ من أيّ جانبٍ منهما، -سواءً بالمهارات أو إعمال العقل- ولكنّنا في النهاية بحاجةٍ إلى تنمية وتطوير الاثنتين معاً. نحتاج في بعض الأحيان إلى نصائح مُبسَّطة لتساعدنا في الشروع بالعمل. أوُرِد فيما يلي التكتيكات الخاصة لكلٍّ من ممارسات النفوذ الاثني عشر.
1– إظهار الاهتمام بزملاء العمل:
- كُنْ دَمِث الأخلاق ومحترَماً في ردّات فعلك
- كُنْ حاضراً لهؤلاء الذين يطلبون منك النُّصح أو المساعدة
- خُذْ فكرةً عن عمل الآخرين وطبيعة وظائفهم
- أظهِر الاهتمام بحياة الآخرين الشخصية خارج نطاق العمل والشركة
- ليكُن الدعم الذي تقدّمه لزملائك غير مشروطٍ ولا مقيّد
- أظهِر الوعي والاهتمام تجاه الضغوط والمُعضِلات التي يواجهها الآخرون
- إذا ما جرحتَ مشاعر أحدهم، فقدّم اعتذارك دون سوق مبرّرات
2– تشجيع الآخرين على التعبير عن اعتراضاتهم وشكوكهم بحُرية:
-
- دع الآخرين يعرفون أنّك ذو صدرٍ رَحبٍ في تلقّي الأسئلة والاعتراضات
- عندما يبدأ أحدهم بالاعتراض، شجّعه وحفِّزه ليقول المزيد
- أظهِر اهتمامكَ بمضمون الاعتراض، سواءً بكلماتك، أو بنبرة صوتك، وحتى في لغة وإيحاءات جسدك
- اصغِ جيداً، وثمِّن المشاعر التي تكمن خلف الاعتراض، ولا تعتمدْ فقط على الحقائق المُساقَة
- أكِّدْ ما تظنُّ أنّك قد سمعتَه واسألْ فيما لو كان صحيحاً
- لا تقترح الحلول حتى تتفهّم الحالة والوضع تماماً
- بدلاً من أن تستفسر عن الانطباعات والآراء العامة، اسألْ كيف يمكن تطوير خطّةٍ محدّدة
3– كيل المدائح والعبارات المشجّعة:
- حافِظْ على سلوكٍ ينشر البهجة واللُّطف
- قُلْ “شكراً” دائماً وبصدقٍ وأمانة
- عبِّرْ عن تقديرك وإعجابك بالآخرين حين يقومون بعملٍ جيّد
- تجنّب المبالغة في تضخيم الانتكاسات والمصائب
- تقبّل الانتقادات والمُراجعات بصدرٍ رحب، سواءً أكانت مديحاً أم ذمّاً، واعتبرها هديّةً تساعدك لتكون أفضل في المستقبل
- تجنّبْ الحديث باستهزاء عن الأشخاص الذين ليسوا حاضرين أمامك
- كُنْ أوّل من يضحك على فُكاهةٍ تتعلّق بكَ أنت
4– منح الوقت الكافي لإيجاد وجهة نظر مشتركة والتركيز عليها وتنميتها:
- خصِّصْ بعض الأوقات ليتعرّف أعضاء فريقك على بعضهم البعض خارج سياق العمل
- ناقِشْ مع المجموعة كيفية تماشي الأهداف الفردية مع الأهداف العامة للفريق
- اسعَ لتكوين شعار ومبدأ عمل للمجموعة، ووضع قواعد وأعراف عامة
- ناقِشْ في دور كلّ فرد، ومسؤوليته، والسلطة الممنوحة لصناعة واتّخاذ القرار
- اعطِ الوقت الكافي للآخرين لتوضيح وجهات نظرهم وأفكارهم
- أخبِرْ الآخرين عمّا تحتاجه لتقوم بعملك بالشكل الأمثل
5– تحويل الخصوم إلى حلفاء عن طريق مُواءَمة المصالح وتقاطُعها:
- أشِرْ إلى رغبتك في العمل المشترك بدلاً من التنافُس
- فكِّرْ في المصالح -“كلانا يريد لهذا المشروع أن ينجح”- بدلاً من المناصب -“أريد على الأقل سبعين بالمئة من الميزانية”-
- اسعَ لفهم وتحديد أولويات خصمك، وقيمه، وفرضياته
- كُنْ مُنفتِحاً تجاه أولوياتك وقيمك وفرضياتك
- أكِّدْ على نقاط المواءمة والتقارُب بدلاً من الاختلاف
- ابحثْ في وقتٍ مُبكّرٍ عن نقطةٍ يمكن الاتّفاق عليها
- تقاسمْ وتشاركْ المصادر والمعلومات لخدمة الأهداف المشتركة
6– دعم الأشخاص الذين يأخذون بزِمام المُبادرة:
- كُنْ على استعدادٍ لاتّباع خطّةٍ وضعها غيرُك كما تؤيّد الخُطَط التي تضعُها بنفسك
- قدّم الدعم للآخرين ليقدّموا أفضل ما عندهم
- أظهرْ اهتماماً بتجميع أفكار الآخرين والعمل على تطويرها
- اعترفْ بفضل الآخرين عندما تبني عملك على فكرةٍ تقدّموا بها هُم
- قُلْ: “نعم، و…” أكثر من قولك: “لا، لكنْ…”
- اطلب الإذن قبل أن تجري أيّ تعديلٍ على نِتاج شخصٍ آخر
- أظهِرْ ثقتك بالآخرين لتحمّل مسؤولياتهم على أعمالهم
7– إيجاد بعض الطُّرق والأساليب لتكون فّعالة في مواجهة التعدّيات:
- تقبّل القواعد والأعراف التي تعرف أنّك لا تستطيع تغييرها
- اتّبعْ ما يفيد مصالحك وليس ما يتوافق مع أهوائك وغرورك
- تجنبّ أنماط الكلام ذات الطابع المُهيمِن وكذلك المُتذلِّل والجأ إلى النمط “الاجتماعي”
- ابقَ مَرِحاً حتى وأنت تدافع عن نفسك وعن أفكارك
- قاوم الإغراءات لتوجيه اللكمات العكسية في المواجهات
- اخلقْ فرصةً لجعل الآخرين يقتنعون بأنفُسِهم بما تريد، دون أن تحاول أنت إقناعهم بذلك
- اجعل المناقشات تركّز على الأفكار بدلاً من المسائل الشخصانية
8- إدارة العواطف والسلوكيات الخاصة والتحكّم بها:
- استخدم التأمُّل الإدراكي لمساعدتك على مراقبة مشاعرك بموضوعية
- خصِّصْ لنفسكَ وقتاً كلّ يومٍ من أجل التفكير والتخطيط والتعلُّم
- تصرّفْ بهدوء حين تتعرّض أعمالك ووجهات نظرك للتحدّي
- قدِّرْ كيف يمكن لسلوككَ أن يساهم في تعقيد الأوضاع الصعبة
- طوِّرْ من سلوك التزام الصمت قبل إبداء أيّ ردّ فعل
- اعترفْ بأخطائك وما يمكن أن يُشَكّ بأمرها
- حاوِل أن تكون الشخص الأعلى ثباتاً أكثر من كونك الأعلى ذكاءً في أيّ مكانٍ تكون فيه
9- القيام بالعمل اليومي بمثابرةٍ وتركيز:
- تجنّبْ مطاردة البِدَع و “الشُّهرة والشعبية الفُقاعية”
- استمر بتنفيذ خططكَ على الرغم من المطبّات التي لا بُدّ منها، وكذلك الحُفَر والمُنحدرات
- وضّحْ كيف أنّ المساهمة الفردية لكلّ شخصٍّ مهمةٌ لصالح العمل ككُل
- قُمْ بوضع مقياس لتتبُّع التقدّم الحاصل نحو تحقيق الأهداف
- تعلّمْ من الأخطاء حين تحدث، ثم قُم بإصلاحها واستمر في طريقكَ نحو الأمام
- قُمْ بإعادة تأكيد المهمّة بانتظام: إلى أين تتجهون جميعاً ولماذا؟
- ذكِّرْ الآخرين باستمرار بأنّ النتائج الكبيرة تأتي عبر خطوات صغيرة
10- الاهتمام بالعوامل الإيجابية أكثر من النتائج السلبية:
- احرصْ على أن يتميّز عمل كلّ مجموعةٍ بالوضوح والتكامُل والرشاقة
- ركّزْ على العوامل البشرية أكثر من السرعة وكمالية التقدّم
- استثمرْ في بناء المهارات والمعرفة الخاصة بك وبالآخرين
- حلِّل الأسباب الجذرية للنجاحات والإخفاقات
- قيّمْ واحتفِ بالإنجازات المرحلية وليس فقط بالنتائج النهائية
- فكِّرْ على المدى الطويل حتى لو كنت تتعرّض للضغط للإنتاج على المدى القصير
- تحقّقْ من المعالجات قصيرة المدى للأمور التي تعترض مهمة فريقك ورؤيته
11– البقاء في حالةٍ من اليقظة والمتابعة عندما تتفاقم الأمور:
- اعملْ بالمصادر التي تمتلكُها
- حدّد المشكلة التي تراها عندما تبدأ الأمور بالانحراف عن مسارها الطبيعي، واسأل الآخرين كيف ينظرون إليها
- اسأل المزيد من الأسئلة عندما تقع في حالة شكّ
- عالج النزاعات الشخصية بشكلٍ مباشر وباحترامٍ شديد مع الأشخاص المعنيين
- تذكّرْ بأنّ الاعتراضات هي دليلٌ على المشاركة والاتصال
- اختبرْ فرضياتكَ وكُنْ مُنفتِحاً تجاه تنقيحها وتعديلها
- الجأْ إلى أساليب تواصل “دافئة” عندما تبدأ الأمور بالتفاقُم. -بشكل متزامن، وجهاً لوجه-
12– الرحيل حين يصبح تحقيق النفوذ أمراً غير ممكن:
- تذكّرْ بأنّ الانسحاب أحياناً هو الاستراتيجية الأنسب
- تتبّع الإشارات التي تدلّ على أنّ كونَك صاحبَ نفوذٍ ناجح يثير استياء البعض
- اعلمْ أن وقت رحيلك قد دنا، عندما يبدأ شخصٌ ذو مكانةٍ عالية بالاستياء منك
- قاوم الإغراءات بإثارة الإعجاب عندما تكون قد قرّرتَ المغادرة
- استجمعْ قِواك وتراجعْ لإيجاد مخرج، إذا لم تكن قادراً على الرحيل بعد
- احرصْ على أن يكون قِتالُك لسببٍ ضروريٍّ وجيّد في حال قرّرتَ القتال
- غادر الحفلةَ دائماً وهي لاتزال في قمّة المَرح
رابط الكتاب على موقع Goodreads:
